記者楊喬詅／專訪報導
「被狗狗相信的感覺，是身為獸醫最幸福的瞬間。」慈愛動物醫院東森廣場分院長潘又瑄面對鏡頭時，就像個緊張的小女生，但一說起最熱愛的動物，又能從談吐裡感受到身為獸醫的專業與細心。她曾經遇過一隻頭骨碎裂的幼犬，在治療下努力撐過難關，從1公斤的小小狗，長成15公斤的活潑毛孩，如重生般的畫面讓她感動至今，也期許自己保持著當初的感動，讓東森廣場分院成為一間讓飼主們信賴、安心的存在。
▲潘又瑄院長從小就希望能保護小動物。（圖／記者周宸亘攝）
現年28歲的潘又瑄醫師，至今看診過的動物雖無法計算，但平日至少會看10～12個診。說起讓她踏入獸醫一職的原因，潘醫師分享，其實她從小就喜歡小動物，在看見路邊受傷的小生命時，總是會想該如何幫助牠，後來領悟到，「成為獸醫」是幫助動物最直接的方式，便一腳踏進獸醫學院，經歷了讀書、實習最後順利從國立嘉義大學獸醫學系畢業，成為專業獸醫師。
▲潘又瑄的第一個病例就是熟識的狗狗。（圖／記者周宸亘攝）
從小立志救援受傷動物 勇敢踏入獸醫一途不後悔
談及自己的「第一個病例」，潘又瑄分享道，她主治的對象是親戚家的狗狗，牠因為椎間盤的問題，當天就是「五級癱瘓」，須找地方掃電腦斷層並進行手術，當時自己的經驗還不是很足夠，也不可能自己操作這項手術，所以需要努力聯絡很多醫院一起合作，在進行後續的復健也要和其他醫師學習。
潘又瑄說，「在這過程其實也是在一邊學習、一邊治療，去學習怎麼當一位醫師。」並用主人的角度去看這件事，想想如果自己是飼主會在意哪些事，「因為我也算是半個飼主，所以也比較能了解兩方的看法，然後從中去想要怎麼做才是正確的。」
潘又瑄也坦言，成為獸醫後多多少少會遇過一些挫折，像是碰到特殊病例難以處理，用了治療的藥物但反應不如預期，可能副作用比期望的主要的作用還要大，或是做了所有用藥與治療的嘗試後，病患仍沒有好轉，以及受到飼主質疑時，都是成為獸醫會遇到的難關，但就算心裡感到很挫折，仍要鼓起勇氣站起來，「找出更多方法嘗試，試著讓病情做出一些改變。」
▲潘又瑄遇過一隻將高壓氧當作廁所的逗趣狗狗。（圖／記者周宸亘攝）
不過，從醫之路也會有一些可愛的回憶。潘又瑄笑說，自己常常替動物打預防針時，大多數的毛孩都會很躁動，這時牠們的主人就會在一旁喊道，「在動的話要醫師再打一針喔」、「再動的話就再加一針」，彷彿像在對小孩說「如果再動的話要叫警察把你抓走！」讓她覺得逗趣又可愛。
回憶起自己遇過最逗趣的毛小孩，潘又瑄滿臉笑意地說道，之前她遇過一隻因為神經系統有問題，需要使用高壓氧促進神經癒合的毛孩，這隻狗狗每個禮拜都會回診做高壓氧，但每次都會在操作艙裡「解放」。「牠只要進去高壓氧，就一定會大個3、4次，似乎把一個禮拜的量都大在裡面」，讓媽媽也忍不住無奈地說，「牠好像把那邊當廁所」，因為狗狗平常散步也不會定點大便，似乎已經認定了操作艙就是牠的「馬桶」。
碎裂幼犬差點安樂死 她決定救見證生命奇蹟
談及自己最為感動的病例，潘又瑄想起了去年曾遇見一隻重傷幼犬，「牠是隻被大狗咬傷，頭骨都已經碎裂的幼年狗狗，當時送到醫院時其實已經沒有任何反應，只剩呼吸和微弱心跳，救援者其實也不知道到底要不要救牠。」她坦言，在這個情況，醫師團隊會考慮是要安樂還是要救下去，「我們當時很常討論，每天做很多檢驗去確認，狗狗能否繼續救，繼續救會不會讓牠更痛苦」。
神奇的是，在決定繼續治療後，這隻堅強的小狗狗病況越來越好轉，「我們接觸了快要1年時間，才從一個不太會動的小狗狗，逐漸慢慢成長，從1公斤到現在15公斤；從不太會動到現在已經可以和其他狗狗一樣行動，看不出來以前腦部受創過」。
潘又瑄感動地說，作為獸醫師最幸福的瞬間，就是看著狗狗從很糟的狀況一路好轉，直到健健康康地出院、回診，看著一條小生命經歷傷痛後努力康復重生，就會覺得很感動，還有看著原本害怕醫院的動物，在長久的治療與醫師的互動下，漸漸卸下心防，與她建立信賴感，「還會主動想找醫師玩，就會覺得蠻幸福的，有被狗狗信任的感覺。」
▲潘又瑄大學時期養了2隻貓咪。（圖／記者周宸亘攝）
美女獸醫師也是貓奴 結紮到健檢一手包辦
說起自己成為獸醫之路的「好戰友」，潘又瑄靦腆地介紹自家的2隻貓主子「Oliver」和「Oreo」。她笑說，自己在大學時，偶然從網路上看見有人撿到一窩剛出生的橘貓，萌萌的小臉蛋瞬間擄獲她的心，因此主動和原PO聯繫並認養了2隻小奶貓。
不過，要養小奶貓並非件易事，不僅要注意保暖，且2～3小時就得餵一次奶，非常考驗飼主的耐心和細心。潘又瑄也分享，當時牠們只有3天大，還沒睜開眼睛，連肚臍的臍帶都還沒掉，「但自己還在就學當中，還在念獸醫系，就必須將牠們帶去上課，因為小奶貓2～3小時就會肚子餓，必須進食，當時老師們和同學們也都很幫忙，會一起照顧這些剛出生的小動物。」也正是因為有這些經歷，貓咪們從小就習慣和人類相處，牠們也比較能接受一些醫療的處置。
潘又瑄感性地說，Oliver和Oreo至今也已經6歲了，牠們也陪著自己走過獸醫系學生、實習生到真正成為醫生的過程，牠們的結紮、健檢都是由自己一手醫治，可說在成為獸醫的路上，少不了2隻喵星人的陪伴。
▲潘又瑄認為定期健檢能及早發現毛孩異狀。（圖／記者周宸亘攝）
毛孩不舒服難察覺 獸醫點出「每年健檢」最關鍵
毛孩不會說話，在身體出現疾病時，飼主往往難以察覺，到了發現狀況的時候，通常已經到了很嚴重的程度。潘又瑄也建議，若要早日發現毛孩的身體異狀，每年一次的定期健檢便相當重要，「因為數值比較不會騙人」。她補充，有時毛孩可能已經有哪裡不舒服，但牠可能會忍著不說，那醫師透過檢視毛孩的身體數值，觀察牠的血檢結果，看看毛孩紅白血球有沒有異常、或是肝腎指數有沒有異常，去判斷動物現在有沒有一些疾病的狀況。
「我們就是把牠當作你的家人，去觀察牠一些日常生活的行為，就可以找到一些小小須注意的地方。」潘又瑄補充，飼主也可以在平日觀察毛孩的精神、食慾，或排便排尿有沒有異常，就像對待自己的親屬一樣，若是他們一天沒有吃飯，會不會覺得很奇怪，或是一天沒有尿尿也會覺得不對勁，從一些日常的生活細節，去多多警惕毛孩的身體狀況。
如今，慈愛動物醫院東森廣場分院作為「全國第一家寵物健診中心」，具備Ｘ光機、心電圖、超音波等千萬全新設備，讓毛孩不僅僅只是外觀的理學檢查，如檢視骨骼體溫、聽診、觸診等，還能透過胸腔X光，檢視心臟輪廓大小，有無肺部問題，還有心電圖進行心臟心律檢測，從內到外守護毛孩的身體健康。
▲潘又瑄認為透過日常觀察也能從中找出毛孩身體的異狀。（圖／記者周宸亘攝）
「只要還記得你的毛孩，那牠就不算真正離開」潘又瑄看待離別的生命哲學
與毛孩的離別，是每位飼主最艱難也無法避免的難題。潘又瑄也坦言，在陪伴飼主和毛孩走過生命的最後一段路時，不只飼主會崩潰，醫師本身也會很難受，「我們都是努力把毛孩當親人對待，嘗試各種（治療）方式，但最後還是無法成功。」
她回憶起相關場景，感傷說道，「通常我們在急救的時候，其實動物已經休克了，那我們就會馬上詢問飼主要不要急救。」飼主通常一開始都會說要急救，但看完過程後，就會覺得不忍心便放棄，便會問醫師「這樣急救會不會害牠很痛」，「這樣做是對的嗎是不是該放手」，或是「我不該停止，應該更積極把牠救回來」，其實這些都是比較沒有答案，又難以回答的問題。
談及身為獸醫如何面對毛毛病患的離開，潘又瑄說，她會開始回去檢視一次救治過程，從接觸病患開始有哪一部分是可以再做更多的，像是預防、接觸、診療、後續照護，若是對毛孩在每個階段都竭盡全力，但無法改變局面，那心裡也比較能去接受和調適。
若站在飼主的角度思考，潘又瑄說，「我覺得，只要你還記得你的動物，那牠就不算真正的離開」，她也建議飼主可以換位思考，想一想如果今天是這隻動物的話，會不會死亡其實對牠也是個解脫的方式，「有時候解除痛苦，不一定是好好出院，而是生命到了一個盡頭。」
▲潘又瑄分享，透過觸摸耳朵、足墊可以判斷毛孩會不會冷。（圖／記者周宸亘攝）
冬天到了怎麼幫毛孩保暖？ 觸摸耳朵、足墊很重要
全台寒流接踵襲來，各地氣溫驟降，對於如何幫毛孩保暖也成重要課題。潘又瑄分享道，若想知道毛孩需不需要保暖，可以透過摸摸牠的耳朵、足墊會不會很冰涼，或是看牠會不會蜷縮在角落，從而去判斷毛孩會不會冷。她也建議飼主平常在家時，窗戶不要太常整個打開，讓毛孩吹到冷風，有時也可以適當增加一些保暖衣物在毛孩身上。另外，對於貓咪的保暖方式，則可以準備一個紙箱，讓牠們能夠自然儲蓄熱能，也可以讓牠們感到安心。
潘又瑄也補充，對於毛孩的日常照護，其實要依品種去個別思考，像是短吻犬（如英國鬥牛犬、法國鬥牛犬、巴哥犬、波士頓梗犬等犬種），就需要對溫度控制特別注意，可能要特別常開冷氣、小心環境別太悶熱等等。至於像臘腸犬等腿比腳短的動物，就會建議飼主注意家具高度，像是沙發會不會太高，要不要幫毛孩準備寵物用台階等，針對不同的品種，有個別要去注意的眉眉角角。
▲慈愛動物醫院東森廣場分院具備千萬級醫療設備。（圖／記者周宸亘攝）
貓狗分流獨立診間 給毛孩最安心的醫療服務
一走進慈愛動物醫院東森廣場分院，黃黑相間的視覺設計，為貓狗特性設計的不同診間環境，連空間的氣味似乎也和其他醫院「不太一樣」。潘又瑄院長說，東森廣場分院的空間有使用讓寵物安心的噴霧，在住院區也有插電式的噴霧，讓寵物的心情能夠比較平靜一點。
此外，針對貓狗不同的性格，醫院裡也設計了不同形式的獨立診間，「像貓的話就比較不喜歡被打擾，那我們就會把牠獨立出一個空間，讓牠能夠在那邊候診，就會比較密閉安靜。」她也補充，貓咪的診間特別設計了2道門，「貓咪進去先有一道門，再進去才有貓咪的診間，而診間幾乎無對外的空間接觸，不會讓貓咪覺得很緊張，或是有地方可以逃跑，因為門也是做往內開、不能往外開的設計。」
▲慈愛動物醫院東森廣場分院為貓狗分別設計獨立診間。（圖／記者周宸亘攝）
針對狗狗的特性，潘又瑄則提到，若有些狗狗比較活潑喜歡交朋友，那牠們在大空間候診就比較能夠接受。可是若有些狗狗比較敏感，不喜歡和其他動物接觸，使用獨立診間就能讓牠們避免和外界接觸，可以讓牠們比較平靜，在檢查上也能看得更細節、清楚。且在診間的設計上，狗狗的診間是比較開放式的空間，若是小型犬可以上桌，大型犬的話也可以直接在地上檢查，針對不同體型都有相應的空間規劃。
▲慈愛動物醫院東森廣場分院針對貓狗性格不同進行分流。（圖／記者周宸亘攝）
慈愛動物醫院進駐複合型商場 毛孩候診不無聊
慈愛動物醫院東森廣場分院除了耗資上千萬元設有手術室、X光機、ICU重症病房、超音波、四級雷射等高級醫療設備，最特別的一點，是它與複合型商場結合，給予飼主一條龍的貼心服務。潘又瑄說，其實動物等待血檢的時間大約半小時，如果這段時間只是在候診區等候，對飼主、毛孩來說都很無聊，有時毛孩一多還可能有衝突發生，這時飼主就可以帶著狗狗，走到外圍的商場逛逛。
如果飼主候診時正好到了用餐時間，有全家、美食街可以挑選，若是醫生有一些關於毛孩照護的建議，像是要幫牠清耳朵、刷牙等等，也可以在東森寵物商品區裡直接選購，「讓飼主能善用時間，有什麼需求在這裡都能滿足。」
▲▼慈愛動物醫院東森廣場分院設有毛孩友善廁所。（圖／記者闕雁琳攝）
此外，院內還附設了「全台最美寵物友善廁所」，潘又瑄提到，若飼主本身想上廁所，平時帶動物出門時，很難把牠帶進小空間裡上洗手間，就會比較麻煩，而且也不能託付給陌生人暫時照顧，或將狗狗綁在外面。「這時我們就想到，若設計一個更大的空間，讓寵物可以和自己一起進去，或是牠需要做一些清潔的時候，也能一起進來廁所就會比較方便。」
潘又瑄秉持著守護動物的初衷，認真看待每位來到醫院的毛孩與飼主，她也期望慈愛動物醫院東森廣場分院，能成為一間讓大家信賴的動物醫院，「像是大家在社區裡可以相信的人，當你們生病的時候不會慌張，知道在這裡能夠獲得幫助。」
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