記者蔡文鈴/台北報導
飼主到寵物店消費為毛小孩添購必需品,而從這些消費習慣都可以發現飼主的性格。東森寵物雲東部區經理阿偉從事寵物業18年,也因此觀察到不同區域的客人消費習慣有不同,甚至連養的寵物也不一樣,有別於都會區常見的貓狗,東部客人有不少養鳥、養雞、養孔雀。
▲Podcast《有點毛毛的》聊聊各種寵物飼主個性。
阿偉在Podcast《有點毛毛的》提到,當初會接觸到寵物業,是因為先接觸到水族,覺得水族的世界很有趣,很有挑戰性,後來加入大公司才開始接觸到管理寵物的部分。
提到北部、東部客人消費習慣,阿偉觀察到,「北部人容易急,時間有限,比較要求,有效性購物」,店員只要針對需求做解說就好,因為他們有時間壓力,會想要急著離開。東部客人的部分,在時間上比較沒壓力,比較願意多聽店員介紹,還會彼此分享心得交流,比較有空聽店員講解。
不過提到北部人跟東部人養的寵物是否有不同,阿偉說,體型上北部人較偏好養小型犬跟家貓,但東部人則會傾向大型米克斯,或大型鳥類,例如灰鸚鵡、金剛鸚鵡等等,還會養雞。
阿偉分析,由於北部地區地狹人稠,所以養寵物的場地活動空間受限,因此選擇寵物類型都是小型動物。不過,東部地區人少地廣,而且養鳥類需要放飛,大型犬要活動的空間也要大,所以飼養的寵物很多元。
此外,阿偉還提到,曾在東部臉書社團看到有人PO出認養公雞的貼文,原本想認養一隻養在寵物店裏,沒想到過了3分鐘,「整批就被認養光了」,不過這也讓他知道,這些動物對他們來說都很常見,但台北就養不了,沒有那麼大的場地。
在阿偉的經驗中也觀察到,開BMW的車主喜歡求新求變喜歡好玩的東西,經常買很多不同種類的東西,有客人甚至有一間房間專門用來養魚,魚缸內有各種類的魚,家裡就像水族館一樣;賓士車主買東西務實重視CP值,比較不歡漂亮虛華的東西,依據目的、興趣推薦商品;開TOYOTA的車主重視東西堪用耐用為準,商品不要太貴。
阿偉提到,養狗的飼主比較容易接受店員初次服務,但養貓客人就喜歡自己逛,所以門市也會刻意把貓的用品安排在安靜角落,讓客人自己慢慢挑,除非有需求再上前攀談,但之後熟了就還好;養水族的客人以男性居多,
▲寵物店員分析客人消費習慣,貓派跟狗派有所差別。(資料照/東森寵物商店提供)
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