記者何睿宜／採訪報導
「ETtoday東森寵物雲商店」三和店共有3層樓，地下室和1樓為寵物用品，2樓則是美容室。美容師雨蓉和小葉擁有許多服務貓貓狗狗的經驗，不僅提供了和毛孩「搏感情」的小撇步，也分享各自印象最深刻的服務故事。
美容師小葉說，曾經有一隻15、16歲的老瑪爾濟斯，是他們長期服務的客戶，因為年紀太大，每一次來洗澡，身體狀況都漸漸不佳，「洗到後期牠已經半身癱瘓，最後一次來洗的時候牠其實已經沒什麼意識了，但主人還是希望洗，然後我們洗一洗就發現牠其實在過程中走了……。」
這樣的狀況對許多人來說十分棘手，但小葉和同事第一時間通知主人，並且陪同處理狗狗後事，「就是協助牠去火化等等一些毛孩的後事。」小葉回想，當時狗狗的主人其實很理解情況，並沒有多加責怪，「因為他也很了解說，狗狗已經高齡了。所以他甚至很感謝我們一直陪著狗狗、幫牠服務。」
▲美容師雨蓉的愛犬「芋圓」（台語）也是領養的，今年5歲多。（圖／記者何睿宜攝）
▲美容師小葉的愛犬「白白」活潑好客，今年2歲多。（圖／記者何睿宜攝）
美容師雨蓉則分享這份工作中最令她感動的時刻，「很多狗狗剛來的時候，我們都摸不到，需要花很多時間去跟牠們培養感情，比如先摸摸牠們、舒緩牠們的情緒，漸漸地碰得到之後，才可以幫牠們做美容。」這些原本很難接觸的狗狗，經過努力搏感情後，變得很信任美容師，甚至超愛來洗澡，還會直接衝進美容室，「看了真的很開心。」
那麼美容師會怎麼和毛孩培養感情呢？雨蓉表示，做美容首先要了解毛孩的個性，容易緊張或比較少出門的寵物通常需要花比較多時間，但也只能「慢慢來」，不能過於強迫。
舉例來說，遇到一般的狗狗，可以用溫柔的聲音呼喚，一邊輕撫牠的下巴，讓牠不要害怕。但要是比較緊張的狗狗，一開始不能直接觸碰頭部，因為牠們會感到害怕，「可以先拿零食誘導，先給牠們聞聞看，讓牠們知道我們沒有攻擊的意思。接觸時，我們可以蹲在地上，或是牠們在美容桌上，我們就保持盡量不要有大動作」
▲一隻紅貴賓被主人帶來美容，因為有點害怕，身體不住發抖。（圖／記者何睿宜攝）
▲小葉先用手背接近，試探狗狗是否會攻擊，發現牠只是比較膽小緊張，便開始溫柔地撫摸狗狗。（圖／記者何睿宜攝）
▲狗狗被撫摸後開始放鬆，變得比較不害怕了，就能讓美容師幫忙剪指甲。（圖／記者何睿宜攝）
▲小葉幫狗狗修指甲時，愛犬白白跑到桌底湊熱鬧。（圖／記者何睿宜攝）
店長YO指出，三和店的經營理念就是「為顧客著想」，「我們不會一味強推客人商品，他們不需要的，我們就不會請他們購買。」像是有些客人上門來詢問，該不該給自家毛孩買哪些保養品或其他東西，店長和店員們都會幫忙評估，「可能我們會覺得說，欸！你的寵物還沒到需要吃保養品的情況。我們就會請客人把保養品的錢省下來，可以給予毛孩更好的飼料或是零食，就是介紹他當下最需要的東西。」
▲可愛的芋圓把開幕優惠報你知。（圖／東森寵物雲商店三和店提供）
ETtoday東森新聞雲成立7年來，擁有海內外破1500萬名粉絲，已成為全台最具影響力的新聞網站，2018年決定從線上走入線下，經營寵物實體店面「ETtoday東森寵物雲」，提供寵物與水族、寵物用品超市、犬貓美容SPA和狗狗包月接送等多項服務。
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【東森寵物雲商店三和店資訊】
電話：02-2976-0125
地址：新北市三重區三和路2段164號
營業時間：12:00~23:00
美容營業時間：12:00~22:00
美容公休日：無
●東森寵物雲商店有什麼？最新消息都在這：https://pets.ettoday.net/17ipet.php
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