▲東森寵物雲新莊店店長李昇旭最大心願是「讓所有毛小孩更快樂」。（圖／記者陳靜攝）
記者陳靜／新北報導
毛孩就是家人，我希望牠們都能過得更快樂。東森寵物雲新莊店店長李昇旭從事寵物行業已經8年多，幾乎什麼樣的奇人異事都遇過，雖然總是得一肩扛起各種工作瑣事與壓力，但是卻有某種使命感讓他繼續堅持下去；每當看見各式各樣的毛小孩笑著踏入店裡，就會讓他覺得所有煩惱瞬間消失，並且拿出最專業的服務與親切笑容，善待每位客人與萌寵，他認為「毛孩就是家人」，希望自己的一點小小力量，能夠讓所有毛小孩過得更幸福快樂！
▲李昇旭因為一顆愛毛孩的心，踏入寵物行業8年。（圖／記者陳靜攝）
10隻狗狗陸續陪他長大 決定踏入寵物行業
談到入行契機，李昇旭笑說其實爸爸一直都是個超級愛狗的養狗達人，從小到大家裡就陸續養了10隻狗狗，牠們也一路陪著李昇旭成長，雖然兒時印象有些模糊，但他還記得小時候爸爸曾經帶著洛威拿去參加選美比賽，甚至幸運地拿了冠軍回來，從那時候開始，他就一邊看一邊學習關於養狗的「眉角」，也慢慢地培養出對寵物的興趣以及正確飼養觀念。►ETtoday寵物雲有IG了，來追蹤我吧！
長大之後，李昇旭嘗試了各種不同的工作，但是卻一直找不到所謂的「歸屬感」，直到有次爸爸的朋友剛好開了寵物店，熱愛毛小孩的他便決定去試試看，沒想到一踏進去就是8年，過程中他曾經轉職過，但最後才發現原來自己還是喜歡寵物行業，喜歡每天見到毛小孩的那份喜悅，「這是我做最久、也是我最喜歡的一份工作。」
▲李昇旭笑說，這是他最喜歡的一份工作。（圖／記者陳靜攝）
愛犬每天陪上班 8歲意外病逝他崩潰痛哭
在家裡養過的所有毛小孩中，最讓李昇旭掛心的就是一隻馬爾濟斯混西高地白㹴「點迪（電池）」。當年友人把一隻母馬爾濟斯轉手給爸爸飼養，沒想到那時其實狗狗已經懷孕，卻沒有任何徵兆，在牠生產的那天，家人們一回家驚見地上滿滿血跡，一看才發現原來是母狗生了2隻寶寶，不幸的是，送醫後狗媽媽不治身亡，其中一隻小狗也因為失溫離世，只剩下一隻倖存的寶寶，也就是點迪。
經歷了這樣的意外後，家人們堅決一定要把點迪好好地扶養長大，將狗媽媽的愛延續下去，從牠體型只有手掌大小時開始，他們就天天親手餵奶，爸爸甚至還為了牠睡沙發，每三個小時起床餵一次奶，就這樣一路拉拔長大，「他是一隻很貼心的小狗，你要刷牙牠也乖乖給你刷，美容師要剪指甲牠也不會亂咬，把保健食品混進飼料裡，牠也總是一口氣就吃光光。」讓全家人都捧在手掌心疼愛。
▲▼他以前曾帶著點迪上節目，也常常一起出去玩。（圖／李昇旭提供）
沒想到點迪在8歲那年突然罹患了溶血性貧血，因為造血功能異常導致身體越來越虛弱，當時醫生建議除了吃藥之外，每兩週就要回診一次，怎料在某次回診時，才剛掛號完，點迪就靜靜地躺在外出袋裡去當了小天使，讓全家人都相當心痛，雖然知道毛孩的狀況不好，但從沒想過這一天會來得這麼措手不及。
其實點迪從小就會跟著李昇旭一起去寵物店上班，每天晚上接近下班時，聰明的牠只要一看到店裡關燈，就會自己跑進包包裡等著回家，不過點迪其實有個壞習慣，就是不喜歡主人把外出袋的拉鍊拉起，每當有人做這個動作牠就會作勢開咬，因此李昇旭騎車載牠上下班時，雙腳都會夾得特別緊，而這個動作也一直維持到現在，「前面幾天很不習慣，都會覺得摩托車踏板少了什麼，感覺腳邊空空的。」而點迪離開至今已半年多的時間，李昇旭也坦承「其實心還有點痛」。
▲▼點迪也曾經擔任新莊店的小小萌店長，甜美笑容融化所有人。（圖／李昇旭提供）
每天上班只要看貓狗？ 他曝寵物行業背後辛酸
很多人對寵物行業都有個迷思，「每天上班只要看貓看狗，不是既輕鬆又開心嗎？」李昇旭透露，其實寵物店員工根本沒有想像中的那麼容易，8年多來，他幾乎什麼樣的飼主都遇過，面對客人提出的不合理要求，他們只能把辛酸往肚子裡吞，下一秒仍然要拿出親切笑容服務對方，還要面對公司的業績壓力，其實真的非常辛苦。
李昇旭說，自從進入寵物行業後，他不斷在努力提升自己的專業知識，想要盡力把所學的知識傳授給每一位客人，只是有時候當自己已經認真地和消費者解說產品差異，但客人卻還是選擇無視，就會讓他感到有些挫折；加上這幾年網路購物的興起，實體店面的生意不如以往，因此他也曾經因為業績壓力萌生放棄走這一行的念頭，不過仔細思考過後，他還是希望能為毛小孩盡一份心力。
▲雖然每天上班都能看到毛小孩，但工作還是相當不容易。（圖／記者陳靜攝）
為寵物服務8年 他透露最大成就感「讓毛小孩更快樂」
幫助飼主排解飼養毛孩的疑難雜症，是李昇旭8年多來每天都得面對的事情，而他認為這些都是自己工作上的挑戰與使命，在飼養寵物上有許多小細節是多數飼主會忽略的事情，像是保健食品的補充、不同時期的毛小孩適合不同的飼料等，而當他將這些小撇步分享給客人，都是希望每一位毛小孩能過上更好的生活，也能陪伴飼主走得更長遠。
談到踏入寵物行業以來的最大成就感，李昇旭笑說，就是讓每個毛小孩更健康、過得更快樂。「要抓住客人的心，最大的秘訣就是信任。」面對每一位前來消費的客人，李昇旭都把他們當成至親好友，聊聊生活日常、聊聊毛孩經，也會努力熟記每隻寵物的名字，把最適合對方毛孩的產品介紹給他們，只要看到客人們的寵物下一次踏進來變得健康有活力時，自己也會覺得心情非常好，而這也是促使李昇旭繼續從事寵物行業的一大動力。
認養又退養！客人飼養遇困難 他親自家訪協助
東森寵物雲新莊店有和八里動物之家合作認養活動，店內的櫥窗裡隨時都能看到數隻等待認養的可愛小貓，但是難免遇到飼主「退養」的情形。李昇旭說，許多認養人都是因為飼養觀念不足的關係，覺得寵物帶回家後和想像的不一樣，便輕易放棄決定退養，但是往往也會造成毛小孩心理陰影，因此為了減少退養機會發生，只要遇到飼主提出問題，李昇旭都一定會盡力幫忙解決，甚至親自家訪。
▲面對客人提出的疑問，李昇旭都會想辦法幫忙解決。（圖／記者陳靜攝）
曾經有位認養人把店內小貓帶回家後，貓咪半夜不小心從籠子跑出來，結果卡在馬桶後面的小縫隙裡出不來，不管家人怎麼引誘都無法救出，加上大半夜根本沒有水電工，不得已只好打電話向李昇旭求救，於是他立刻趕到飼主家中協助，最後想辦法將周邊物品全部搬開後，小貓才終於順利獲救。
幾年前，李昇旭還曾經遇過一位6旬婦人常常來買狗罐頭，起初他以為對方是位愛媽，但這天她卻跑來購買寵物藥品，李昇旭一問之下才發現，原來這位婦人其實養了9隻狗狗，因為住所狹小的關係，狗狗起了衝突互咬，其中一隻受了傷流很多血，可是她卻沒有能力帶毛孩去看醫生，李昇旭擔心狗狗會有危險，因此決定到對方家幫忙送醫處理，也協助負擔醫藥費，同時建議婦人把狗狗送養減輕負擔，而李昇旭後來也成功幫她把2隻小米克斯送出。
▲李昇旭用心地和客人介紹店內產品。（圖／記者陳靜攝）
把貓狗視如己出 他看見虐待動物新聞心痛淚崩
「我希望所有的毛小孩都能夠得到像家人般的疼愛。」李昇旭說，其實毛小孩的生命真的很短暫，不管是8年、10年，或是12年也好，十幾年的時間真的不長，意外說來就來、毛孩說走就走，他也曾經以為能夠陪著點迪終老，沒想到牠卻在一瞬間就這樣離開了。毛小孩能夠獲得的東西不多，而牠們需要的也就只是飼主的疼愛而已，「善待牠們真的很重要。」
▲談起社會上的虐待動物事件，李昇旭不禁紅了眼眶。（圖／記者陳靜攝）
每當看見網路或是新聞裡發生的虐待動物事件，李昇旭就會覺得格外心痛，明明疼愛毛小孩都來不及了，怎麼還會有人去傷害牠們，而說到這李昇旭也不禁落下男兒淚表示，「每次看到都會覺得，為什麼要這樣對牠們？牠們都是生命，這樣對待牠們到底獲得的東西是什麼？看了真的很難過，都會馬上滑掉。」
有一句話一直深深埋在李昇旭的腦海裡，是電影《與狗狗的10個約定》中的經典台詞，「請記住，你有你的工作、娛樂和朋友，但我就只有你。」所以一直以來，李昇旭都把家裡養過的所有狗狗當成家人善待，給予牠們最好的，也盡力讓牠們過得健康快樂，希望牠們是世界上最幸福的毛小孩。
▲李昇旭一直都把點迪當成家人般疼愛。（圖／李昇旭提供）
毛孩就是家人 「你越疼愛牠，牠給你的回饋越多」
李昇旭表示，他在前公司任職時，曾經送養了一隻紅貴賓「小紅」，由於牠來到店裡時口腔味道有點重，帶到醫院檢查後發現有輕微性口炎的症狀，許多飼主都很喜歡牠，可是卻都因為嘴味問題而打退堂鼓；某天一位高中生來店裡說要認養小紅，事後帶著長輩過來辦理手續，當時李昇旭特別叮嚀小紅的狀況不佳，需要細心照顧，對方也同意了，沒想到隔沒多久卻吵著要退養，直到李昇旭看到小紅那一刻才發現，他們根本沒有好好照顧牠。
▲▼店貓歪歪（上）與Momo（下）剛到店裡狀況也不好，但經過細心照料後，現在已經相當健康穩定。（圖／李昇旭提供）
小紅回到店裡時狀況極差，全身毛髮都沒有整理，口水也都流得亂七八糟，於是李昇旭立刻將牠送醫檢查，怎料當時小紅早已高燒不退，導致左眼球感染必須摘除，甚至嚴重到要拔光全部牙齒，處境讓人相當心疼，手術完畢後，他們也將小紅的送養資訊PO到網路上，不過卻始終找不到一個適合的飼主，直到一位張阿姨的出現。
其實這位張阿姨一直是店裡的熟客，當時李昇旭的前公司無預警倒閉，張阿姨便前來關切，才發現店內有隻遭遇令人鼻酸的小紅，聽完了牠的故事後，張阿姨也熱心表示願意將牠暫時帶回家照顧，直到他們找到適合的飼主為止，沒想到對方就一路養到現在，甚至直接收編，而她也把狗狗整理得非常好，現在每個禮拜都會回來店裡洗澡，李昇旭笑說，「其實養寵物有個很大的關鍵點，你越疼愛牠，牠可以給你的回饋就越多。」
▲李昇旭認為，只要給毛小孩越多的愛，牠給你的回饋就會越多。（圖／記者陳靜攝）
無預警失業 加入東森寵物雲「繼續把愛傳給毛小孩」
「我覺得我可以在寵物雲上班很幸福也很幸運。」前年9月前公司無預警宣布倒閉，李昇旭無奈表示，當時他也是到了公司準備上班那一刻才得知，突如其來的噩耗讓他頓失生活重心，正當他煩惱著人生未來去向時，突然接收到東森寵物雲要接手並且繼續聘用員工的消息，這讓李昇旭和其他同仁都相當驚喜，也很感謝有這樣的機會，能夠繼續把愛傳給毛小孩。
李昇旭認為來到寵物雲後，有了前所未有的新體驗，以往他待過好幾間不同的單位，但是第一次遇到有線上結合線下、創立寵物雲會員APP，甚至結合媒體的寵物商店，不僅更貼近顧客需求，宣傳上也可以達到最佳效益。此外，李昇旭也認為公司對員工的福利非常好，總是沒有距離地關心，並且仔細聆聽每一位員工的聲音。
▲加入東森寵物雲後，李昇旭想把愛傳給更多毛小孩。（圖／記者陳靜攝）
全台寵物雲不定期舉辦的各種活動也讓李昇旭覺得相當有意義，像是巡迴義診、施打預防針服務，「很多毛小孩都會很怕進醫院，可是來到寵物店是開心的，所以『到寵物店看醫生』這件事就會讓牠們莫名地不害怕，非常有趣！」而獸醫師、美容團隊也都非常強大，所以在寵物雲工作讓他覺得相當安心，每天都過得很充實。
「如果人生再重來一次，你還會想做同樣的工作嗎？」李昇旭的回答是「會」，事實上，他曾經夢想開一間友善咖啡廳，裡面可以販售寵物的小周邊、手作零食，並且蓋一個大坪數的空間，專門提供需要被認養的毛小孩活動，讓牠們都有機會被看到、獲得一個溫暖的家；不過李昇旭認為，其實現在的寵物雲幾乎已經實現了他的夢想，他也希望能夠帶著這份使命感，讓店裡待認養的小貓小狗得到屬於自己的家，過著更快樂的生活！
▲▼李昇旭謹慎地把關產品，希望能幫助到毎一位飼主與毛小孩。（圖／記者陳靜攝）
▲談起毛孩經，李昇旭總是笑容滿面。（圖／記者陳靜攝）
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